Identifica los desperdicios en tu vida cotidiana
Con lo aprendido en anteriores artículos, vamos a ver si somos capaces de identificar qué tipo de desperdicio son diferentes situaciones de la vida cotidiana que os voy a contar.
Hacer cola en una tienda para pagar
¿Se trata de un desperdicio de sobreprocesamiento, transporte, espera, sobreproducción?
Este es muy fácil. Es un desperdicio de espera. Son esas actividades que el cliente no aprecia y por las cuales no está dispuesto a pagar por lo que tenemos hacer todo lo posible por eliminarlos.
Impresión de documentos innecesarios
¿De cual se trata ahora, sobreprocesamiento, transporte, inventario, sobreproducción?
En este caso hablamos de una sobreproducción pero también es inventario. A veces los desperdicios no vienen solos y vienen de la mano con otros desperdicios.
En este caso producir más de lo necesario me trae otro desperdicio asociado al inventario
Para autorizar un pedido hacen falta cinco firmas distintas
¿De que se trata? ¿Talento, transporte, sobreprocesamiento, movimiento?
Hay empresas en las que para validar un pedido pequeño hacen falta muchas firmas. El origen es un desperdicio de sobreprocesamiento, estamos procesando más de lo que hace falta. Pero si os dais cuenta trae de la mano otro de talento humano que estamos utilizando mal.
Pongo en copia de un correo electrónico a toda la empresa…
…por si acaso como total es gratis.
Ahora no es tan fácil, cuando hablamos de desperdicios en el mundo digital para ser capaces de identificarlos tenemos que saber con lo que se correspondería en el mundo físico.
Imaginaos que tenemos que desplazar el correo físicamente sería un desperdicio de transporte, en este caso transporte de información.
Recordad que el desperdicio de transporte se suele confundir con el de movimiento. De transporte es desplazar una mercancía, una documentación, materiales.
Porque ocurre el desperdicio en este caso, porque no está bien definido el organigrama, no se definen bien las responsabilidades o no sabemos quien tiene que hacer qué cosa.
Y no trata de algo poco importante, cuando llega un correo electrónico a una persona a la que no le interesa, la estamos obligando a utilizar mal su talento. Por lo tanto trae de la mano otro desperdicio que es el del talento humano infrautilizado.
Existen muchísimas alternativas al correo electrónico, googledrive, dropbox, una intranet. Es decir tenemos un montón de herramientas a nuestro alcance para dejar la información y que esté al alcance de todos.
El problema nunca va a hacer que no exista una herramienta adecuada, existen miles, el problema siempre radica en la gestión de la empresa.
Busco un correo en mi ordenador y no lo encuentro
¿Talento, transporte, espera?
Como en el caso anterior al tratarse de un desperdicio del mundo virtual, cuesta más identificarlo.
Imagina que lo que estamos haciendo es buscar físicamente un documento para lo que necesito estar moviendome, por lo tanto es un desperdicio de movimiento. Pero además trae de la mano un desperdicio de talento humano infrautilizado. En lugar de localizarlo inmediatamente, estamos perdiendo el talento en buscarlo y probablemente tenga un compañero esperando a recibirlo.
Como conclusión, los desperdicios están en todas partes, tanto en el mundo físico como en el mundo virtual. Además siempre habrá una herramienta digital que me permita eliminar estos desperdicios.
Lo difícil realmente es ser consciente de cuáles son los desperdicios con los que estamos conviviendo y ser lo suficientemente valientes como para eliminarlos y vivir sin ellos.