Transformación Modelos Negocio

Cómo se puede utilizar la herramienta del Lienzo de modelo de negocio para generar

ideas de transformación de vuestro modelo de negocio

En este enlace sacado de la revista emprendedores explican que es el Lienzo o business model Canvas

Cómo se elabora un modelo Canvas

Vais a encontrar muchísima información en internet sobre qué es y para qué sirve (fundamentalmente para entender tu modelo de negocio). Pero lo que os quiero explicar yo es como además se puede utilizar también para transformarlo generando ideas sobre ¿Qué hacer para conseguir nuevas fuentes de ingresos?,  ¿Cómo trabajar de otra manera?,etc.

Para ello vamos a utilizar un ejemplo simplificado de una floristería que está situada en un pueblo pequeñito y que vamos a analizar utilizando el Lienzo. Su modelo de negocio corresponde a este lienzo muy simplificado:

Ahora mismo se está dirigiendo a personas del pueblo entre 30 y 60 años con más o menos el mismo número de hombres que de mujeres y a empresas de la localidad.

Su propuesta de valor son arreglos florales duraderos y asequibles

Se relacionan con sus clientes a través del trato directo en la tienda y a través del teléfono.

Tienen tienda física, página web pero no tienen comercio electrónico y si tienen redes sociales: Facebook e Instagram.

Las fuentes de ingresos proceden de la venta directa de los arreglos florales.

Sus actividades claves son: El acopio del material que necesitan para preparar los arreglos florales, la atención en tienda y la preparación de los arreglos.

Sus recursos clave de forma simplificada son el personal que tienen en tienda local y el espacio de conservación y la materia prima.

Su estructura de costes tendría: el alquiler de local, los impuestos, el coste de personal, la materia prima, lo gastos de marketing (casi todo físico) y lo que pagan por tener presencia digital

En cuanto a aliados claves: los mayoristas que les proporcionan la materia prima y las empresas funerarias.

Una vez que hemos entendido en qué punto está el negocio el siguiente paso es ver cómo lo podemos transformar.

Vamos a generar ideas para transformarlo utilizando el Lienzo. Lo importante es saber que podemos entrar por cualquiera de los bloques y a partir de ahí generar ideas de transformación transformando prácticamente el Lienzo completo y a partir de ahí obtenemos información para decidir por si nos interesa seguir profundizando en esta idea o no .

Vamos a verlo con algunos ejemplos aunque he omitido el más obvio que sería la venta online que no tendría por qué ser a través de un comercio electrónico propio sino que muy probablemente sería más razonable hacerlo a través de una plataforma ya existente.

Ejemplo 1

Imaginaos que esta empresa quiere conseguir ingresos recurrentes para que no tener una dependencia tan estacional. Va a valorar si merece la pena crea una suscripción para envío de flores a sus clientes que pagaran todos los meses una cantidad a cambio de que les envíen una cantidad de ramos al mes.

¿Cuál sería la propuesta de valor en este caso?

Lo que tienen que ofrecer a los clientes es encargarse de tener tu casa siempre alegre con flores. Se van a dirigir no solo a personas de la localidad sino a clientes que estén en un radio de acción de 100 kilómetros.

Necesitan posiblemente habilitar algo similar a un comercio electrónico donde los clientes puedan reservar aquello que quieren que se les entregue mensualmente. Por lo que además tienen que modificar otra serie de actividades clave, recursos, etc. Tendrán que incluir la gestión de los envíos y la gestión de los clientes asa como sus pedidos. Otra actividad clave será toda la parte de empaquetado y formará parte de los recursos claves que necesitamos. Por tanto tendremos que aliarnos con empresas de mensajería y también tendremos que introducir en la estructura los costes de envío.

Como veis en este ejemplo hemos entrado por el bloque de fuentes de ingresos y hemos modificado todo el lienzo. Ahora tendríamos que decidir si merece la pena o no merece.

Ejemplo 2

Supongamos que hay gente del pueblo que solo viene en vacaciones pero que tienen arraigo y nos gustaría tenerlos como clientes pero no somos capaces de llegar a ellos porque están muy poco tiempo.

Buscamos por tanto un nuevo perfil de clientes que hasta ahora no teníamos: Personas arraigadas a la localidad pero que normalmente viven fuera.

¿Qué les podemos ofrecer para captarlos como clientes? Vamos a ofrecer un servicio de cuidado de tus plantas. Sabemos que tienen un pequeño jardín o incluso les gustaría tener plantas de interior pero no las pueden cuidar por estar fuera.  Nosotros les ofrecemos el trabajo hecho en su lugar.

¿Cómo cobraríamos en este caso? Mediante un pago mensual por cuidado de las plantas. La relación con los clientes va a ser muy similar y los canales muy parecidos también pero habrá que publicitar este nuevo servicio.

Quizás necesitemos un vehículo para desplazarnos a las casas si es que no lo teníamos ya y muy probablemente nos vamos a tener que aliar con otros establecimientos de la localidad para dar a conocer nuestro servicio.

La estructura de costes va a ser parecida aunque lógicamente se van a incrementar los costes si necesitamos a una persona adicional o necesitamos incluir los gastos de combustible pero también porque vamos a necesitar publicitar este servicio.

Otras ideas

Podemos entrar por la propuesta de valor y ofrecer especializarnos en plantas grandes o en cactus y podríamos ampliar a todo el territorio nacional. Esto nos puede llevar a necesitar darnos a conocer por un canal que ahora no tenemos como puede ser YouTube o Twitch para dar a conocer cómo cuidamos los cactus.

En definitiva que el Lienzo podemos utilizarlo para generar ideas y como veis podemos entrar por cualquiera de los bloques y una vez generado decidir si seguir adelante o descartarla. Lo más grave que nos puede pasar cuando estamos generando ideas es que las tengamos que descartar.

Este lienzo podemos hacerlo utilizando una herramienta como miro o simplemente con un papel y post-it. Y si no se os ocurren ideas es por que al principio cuesta pero una vez que nos ponemos a ello vais a ver que surgen solas. De todos modos como ayuda dos ideas: la primera podéis observar lo que está haciendo la competencia, no solo la que está al lado y está haciendo lo mismo que yo sino otros mucho más grandes que me pueden aportar ideas innovadoras y soluciones. La segunda idea es si tenéis posibilidad de acudir a reuniones, encuentros o a sesiones de formación con otros emprendedores o con otros empresarios seguro que también os aportan muchas ideas porque cuando se ve con una visión externa un negocio se ofrecen muchas alternativas que normalmente no se ven desde dentro.